Kargo politikası

Kargo Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 01.07.2026

ZELUMEN olarak siparişlerinizi en kısa sürede güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

Sipariş Hazırlık Süresi

Hafta içi saat 16:00'ya kadar verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün veya en geç bir sonraki iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Hafta sonu ve resmî tatil günlerinde verilen siparişler ilk iş gününde işleme alınır.

Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişler Türkiye genelinde ortalama 1–3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

Belirtilmediği sürece siparişleriniz ücretsiz kargo ile gönderilmektedir.

Kampanya koşullarında değişiklik olması halinde güncel bilgiler ödeme sayfasında belirtilir.

Kapıda Ödeme

Kapıda ödeme seçeneği bulunan siparişlerde ilgili hizmet bedeli ödeme ekranında ayrıca gösterilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza kargo takip bilgisi iletilir.

Siparişinizi bu takip numarası ile kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken pakette ezilme, yırtılma veya hasar fark etmeniz durumunda kargo görevlisi yanında Hasar Tespit Tutanağı düzenletmenizi tavsiye ederiz.

Hasarlı teslim alınan ürünlerle ilgili bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz halinde gerekli destek sağlanacaktır.

Adres Bilgileri

Teslimatın sorunsuz gerçekleşebilmesi için sipariş sırasında adres ve iletişim bilgilerinizin eksiksiz ve doğru girildiğinden emin olmanızı rica ederiz.

Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden ZELUMEN sorumlu değildir.

Mücbir Sebepler

Olumsuz hava koşulları, doğal afetler, resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, kargo firması operasyonları veya kontrolümüz dışında gelişen diğer mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda siparişiniz mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılacaktır.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: destek@zelumen.com